سياسة الاسترداد والإلغاءآخر تحديث 1 نوفمبر 2026·الإصدار 2جارٍ تحميل المستند…JavaScript معطّل: هذا هو النص الكامل للمستند.تطبق هذه السياسة على خدمات OwnEbook التي تقدمها Host Ri LLC. تواصل مع support@ownebook.com أو Support في الحساب، مع مرجع المعاملة وتاريخها ومبلغها وسبب الطلب، دون إرسال تفاصيل البطاقة الكاملة. لا تحد هذه السياسة من علاج إلزامي للمستهلك أو حق الاعتراض لدى مصدر البطاقة. 1. فشل التوليد أو عدم اكتماله النتيجة الفاشلة أو المرفوضة ليست نتيجة مسلمة بنجاح. تفك حجوزاتها غير المستخدمة وتصحح الخصومات الخاطئة في رصيد الذكاء الاصطناعي. لا تحاسب الأجزاء الناجحة المحفوظة من عمل ناقص إلا وفق العقد المعتمد وضمن سقفه. التصحيح التلقائي لا يفوض زيادة السعر. إن بقي عدم التسليم فتواصل للدعم أو الاسترداد المناسب؛ وصف المهمة تقنياً بأنها «done» لا يبطل مطالبة صحيحة بعدم التسليم. تصحيح الرصيد يختلف عن رد النقود. إذا استحققت استرداداً إلى وسيلة الدفع الأصلية فلا نستبدله برصيد داخلي دون موافقتك. 2. الرصيد المشترى غير المستخدم يمكنك طلب استرداد الرصيد المشترى غير المستخدم. نطابق المدفوعات الأصلية والاستردادات السابقة والاستهلاك الفعلي لتحديد المبلغ وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا يسترد الرصيد المستهلك مرة ثانية بوصفه غير مستخدم؛ ونفحص العمل المتنازع عليه أو غير المطابق منفصلاً. الرصيد المجاني أو الترويجي ليس له قيمة نقدية مستردة إلا إذا نص العرض أو القانون على غير ذلك. فحوص مكافحة الاحتيال لا تسقط حقوق الاسترداد القانونية. نحفظ الصلاحية التي وعد بها عند الشراء ولا ننهي الرصيد بأثر رجعي. شراء الرصيد دفع مقدم لعمل الذكاء الاصطناعي، وليس اشتراك برنامج مدى الحياة. إلغاء Astra وحده لا يلغي الرصيد المتبقي أو يصادره. 3. الاشتراكات ألغِ من Subscription قبل التجديد التالي، وإن تعطل الإجراء فأرسل الطلب إلى support@ownebook.com. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، ويستمر الوصول عادة إلى نهاية الفترة المدفوعة. تجدد خطة Whop ذات 30 أو 365 يوماً وفق ذلك الفاصل، وليس بالضرورة في تاريخ شهر أو سنة تقويمية ثابت. تحكم الفترة والموعد المعروضان عند الشراء. خارج حق العدول المطبق، لا يؤدي تغيير الرأي عادة إلى رد نسبي عن فترة مدفوعة بدأت. لا تحد هذه القاعدة من الاسترداد عند عدم التسليم أو اختلاف الخدمة جوهرياً عن الوصف أو خصم مكرر أو غير مصرح به أو تجاهل إلغاء نافذ، ولا من أي علاج قانوني. الوصول المدفوع بتحويل بنكي لفترة واحدة لا يتجدد تلقائياً. 4. العدول في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة يستطيع المستهلكون المعنيون ممارسة حق العدول المطبق لمدة 14 يوماً بإرسال طلب واضح إلى support@ownebook.com يحدد الشراء والحساب. لا يشترط نموذج خاص. تسري المهل القانونية للاسترداد وحماية المستهلك. بالنسبة للمحتوى الرقمي غير المسلم على وسيط مادي، لا يطبق استثناء الوصول الفوري إلا بعد طلب صريح للتسليم الفوري وإقرار مسبق بفقدان حق العدول، مع تحقق بقية الشروط القانونية. دون ذلك، لا يعد فتح حساب أو شراء رصيد أو حفظ بطاقة أو قبول الشروط العامة تنازلاً عن الحق. عندما يكون الشراء خدمة، ومنها البرمجيات كخدمة المصنفة كذلك، لا يلغي طلب البدء المبكر العدول تلقائياً. يتطلب اقتطاع مقابل عمل سبق العدول استيفاء القواعد المطبقة، ومنها الطلب والإعلام اللازمان؛ واستثناء التنفيذ الكامل له شروطه القانونية. تقيم الدفعات المقدمة غير المستخدمة منفصلة عن العمل المسلم. تسود أي قاعدة واجبة أو شروط شراء ملزمة لمزود الدفع تمنح حماية أقوى. 5. إعادة الأموال تعاد المبالغ النقدية المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر المزود المعني. تعالج Whop رد مدفوعاتها بالبطاقة. تختلف مدة المعالجة لدى البنوك والمزودين، فلا تعني الموافقة قيد المبلغ في البنك فوراً. نلتزم بالمهل القانونية. لا نقتطع رسوماً إدارية غير معلنة، ويشمل الاسترداد الكامل الصحيح المبالغ التي توجب القواعد المطبقة ردها. للمشكلات المتعلقة بالدفع نفسه لدى Whop، كخصم غير معروف أو مكرر، يمكنك أيضاً التواصل مع support@whop.com. للتسليم والجودة والوصول والإلغاء، تواصل مع OwnEbook عبر support@ownebook.com. لا يشترط طلب مساعدتنا تنازلك عن اعتراض بنكي أو دعوى أو شكوى استهلاكية.