سياسة الاسترداد والإلغاءآخر تحديث 20 سبتمبر 2026·الإصدار 1جارٍ تحميل المستند…JavaScript معطّل: هذا هو النص الكامل للمستند.تبيّن هذه السياسة متى يمكن إلغاء طلبية أُبرمت على OwnEbook أو استرداد ثمنها. وتسري في الحدود التي يسمح بها القانون المطبق، ولا سيما القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. 1. طبيعة الخدمات يقدّم OwnEbook خدمات رقمية تُنفَّذ فورًا: فكل عملية ذكاء اصطناعي تنطلق بطلب منكم وتستهلك موارد منذ انطلاقها. 2. المبدأ إن خدمات الذكاء الاصطناعي التي شُرع في تنفيذها أو التي استُهلكت بموافقتكم الصريحة لا تخوّل الحق في الاسترداد، في الحدود التي يسمح بها القانون المطبق. وبإطلاقكم عملية، فإنكم تطلبون تنفيذها الفوري وتقرّون بأن الخدمة المقابلة تُنفَّذ منذ تلك اللحظة. 3. رصيد الذكاء الاصطناعي رصيد الذكاء الاصطناعي رصيد مؤدى مسبقًا مخصص لأداء ثمن عمليات الخدمة. ولا ينتهي أجله ويظل قابلًا للاستعمال ما دام حسابكم مفتوحًا. والرصيد المتبقي لا يخوّل تلقائيًا الحق في استرداد نقدي أو في الإرجاع إلى وسيلة الأداء الأصلية: فهو يظل مخصصًا للاستعمال داخل الخدمة. ولا يحول ذلك دون حالات الاسترداد المنصوص عليها في البند 5 ولا دون ما يجعله القانون إلزاميًا. 4. الاشتراكات يمكن فسخ الاشتراك في أي وقت من حسابكم، وفق قواعد فوترته. وينهي الفسخ التجديد الموالي: ويبقى ولوجكم نشطًا إلى غاية انتهاء الفترة المؤداة سلفًا. ولا تُسترد الفترة الجارية بالتناسب، إلا حيثما يفرض القانون ذلك. 5. حالات يُمنح فيها الاسترداد الاقتطاع المزدوج أو الفوترة المزدوجة عن الطلبية نفسها؛ الاقتطاع غير المأذون به، بعد التحقق؛ خدمة أُدّي ثمنها ولم تُقدَّم، متى ثبت عدم تقديمها؛ خلل تقني يُنسب إلى الخدمة حال دون تنفيذها؛ كل استرداد يجعله القانون المغربي المطبق إلزاميًا. 6. كيفية طلب الاسترداد وجّهوا طلبكم إلى support@ownebook.com في أقرب أجل بعد الاقتطاع المعني، مع بيان تاريخ المعاملة ومبلغها ومرجعها وسبب الطلب. ونشعركم بالتوصل ونجيبكم داخل أجل معقول. وحين يُمنح الاسترداد، يتم على وسيلة الأداء الأصلية، ويبقى أجل ظهور المبلغ رهينًا ببنككم أو بمزوّد الأداء. وتسمو الآجال القانونية المطبقة على هذه الفقرة في جميع الأحوال. 7. الحقوق القانونية لا يستبعد أي مقتضى من مقتضيات هذه السياسة الحقوق التي يخوّلها القانون للمستهلك والتي لا يجوز التنازل عنها. وعند التعارض بين هذه السياسة وقاعدة آمرة، تسمو القاعدة الآمرة. 8. نطاق هذه الوثيقة هذه الوثيقة نموذج عام يُقدَّم للإعلام فقط، ولا تشكل استشارة قانونية. وعلى مستغل الخدمة أن يعرضها على محامٍ مؤهل لمراجعتها وتكييفها قبل الاعتماد عليها.